For eksempel, en kunde gir tilbakemelding om kjøretøyets energispareprestasjoner etter å ha brukt våre automotivprodukter, og mener at bråtenforbruket er høyt. Vi vil da lansere følgende strategi:
Problemtildelsesmekanisme: Vi ...
Anta at kunden må vedlikeholde de automotivproduktene vi har solgt, og at deler blir slitt ut i prosessen. Vi vil da tilby følgende fullt spekter av etterverkssupport:
Eksperter vedlikeholdsgruppe: Vi vil koordinere den mest kompetente ...
Anta at det automotivproduktet kunden har kjøpt oppstår en feil under bruk, for eksempel motordråpning. Vi vil da ta følgende tiltak:
Rask respons: Når kunden kontakter oss for å melde problemet, vil vi umiddelbart ...