Par exemple, un client donne un retour d'expérience sur les performances d'économie d'énergie du véhicule après avoir utilisé nos produits automobiles et estime que la consommation de carburant est élevée. Nous mettrons en place la stratégie suivante :
Mécanisme de retour des problèmes : Nous...
Supposons qu'un client ait besoin d'entretenir les produits automobiles que nous vendons, et que les pièces s'usent au cours du processus. Nous fournirons le soutien après-vente complet suivant :
Équipe de maintenance professionnelle : Nous coordonnerons l'équipe la plus pratique...
Supposons que le produit automobile acheté par le client tombe en panne pendant son utilisation, comme un bruit anormal du moteur. Nous prendrons les mesures suivantes :
Réponse rapide : Après que le client nous contacte pour signaler le problème, nous assignerons immédiatement...
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