תגובה מהירה, פתרון יעיל של בעיות

נניח שהפרודקט אוטומוביילי שקנה הלקוח סובל מתקלה במהלך השימוש, כמו רעש מנוע. ניקח את המеры הבאות:

תגובה מהירה: לאחר שהלקוח מתקשר אלינו כדי להודיע על הבעיה, נ.allocate מייד מישהו שיצרף קשר עם הלקוח כדי להבין את הפרטים של התקלה ויבטל צוות שירות לקוחות כדי להדריך את התיקון מרחוק.

תקשורת יעילת: צוות השירות nostro שלנו ישמר קשר הדוק עם הלקוח, והם יעדכנו אותו על ההתקדמות של התיקון וכן על הסיבות האפשריות והפתרונות בזמן אמת.

ניתוח בעיה ופתרון: נשלח טכנאים מנוסים לבצע ניתוח מפורט של התקלה ולהציע פתרונות אפשריים במהירות כדי לוודא שהלקוח יהיה מרוצה מהשירות post-הממכרה הזה.