EN
AR
HR
CS
DA
NL
FI
FR
DE
EL
IT
KO
NO
PL
PT
RO
RU
ES
SV
IW
ID
LT
SR
SL
UK
VI
HU
MT
TR
MS
CY
MK
HY
EU
KA
LA
UZ
KY
Erantzun azkarra, arazoen ebazpen eraginkorra
Demagun bezeroak erositako automobil-produktuak matxura bat duela erabileran zehar, hala nola, motorraren zalaparta. Honako neurri hauek hartuko ditugu:
Erantzun azkarra: Bezeroak arazoa islatzeko gurekin harremanetan jarri ondoren, berehala bezeroarekin harremanetan jartzeko esleituko dugu akatsaren xehetasunak ulertzeko eta gure salmenta osteko zerbitzuko langileak antolatuko ditugu konponketa urrunetik gidatzeko.
Komunikazio eraginkorra: Gure salmenta osteko zerbitzu-taldeak bezeroarekin harreman estua mantenduko du, konponketaren bilakaeraren berri emanez, baita arrazoi eta konponbide posibleen berri ere.
Arazoen azterketa eta konponbidea: eskarmentu handiko teknikariak bidaliko ditugu akatsen azterketa zehatza egiteko eta irtenbide bideragarriak azkar eskaintzeko bezeroak salmenta osteko zerbitzu honekin pozik daudela ziurtatzeko.
