استجابة سريعة، حلول مشاكل فعالة

افترض أن المنتج السيارات الذي اشتراه العميل يعاني من عطل أثناء الاستخدام، مثل صوت انبعاث المحرك. سنتخذ التدابير التالية:

استجابة سريعة: بعد أن يتواصل العميل معنا لعكس المشكلة، سنقوم فوراً بتعيين شخص ما للتواصل مع العميل لمعرفة تفاصيل العطل وترتيب موظفي خدمة ما بعد البيع لدينا لإرشاد إصلاح عن بُعد.

التواصل الفعال: فريق خدمة ما بعد البيع لدينا سيظل على تواصل وثيق مع العميل، وإبلاغهم بتطورات الإصلاح وكذلك الأسباب والحلول الممكنة في الوقت المناسب.

تحليل المشكلة وحلها: سنرسل فنيين ذوي خبرة لإجراء تحليل مفصل للأعطال وتقديم حلول قابلة للتنفيذ بسرعة لضمان رضا العملاء عن هذه الخدمة بعد البيع.